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信息传播-又会有人相信谣言

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從社會心理學角度看,社會情緒的鏈式傳播,會在人際間發生情緒感染,使某種誤導傳播得到強化,從一端走向另一極端。因為這個時候,大家對信息的需求更加渴望,對任何跟自然災害有關的事會更加關切,相比於冷靜的狀態下,對信息的判斷也更感性,當謠言跑在真相前面時,大家這個時候很容易相信謠言。

日前,受今年第9號颱風“利奇馬”影響,山東普降暴雨,山東各地全面展開救援工作,但謠言也隨風而來。8月10日,網絡上一則“今晚七點濰坊市會將地面井蓋全部打開,以便排水”的消息被廣泛傳播,引起山東濰坊市民質疑和恐慌。8月11日中午,在棗莊微信群、朋友圈一張“暴雨後出現鱷魚”的截圖在傳播。同一天,淄博一則稱博山馬公祠隧道出現泥石流的小視頻刷爆朋友圈。

對此,三地相關部門均第一時間予以闢謠。幾乎每一次災害,都會伴隨著謠言。而謠言有時又會引發一系列次生災害,這已被無數事實所證明,傳播謠言者也受到了相應的處罰。可是為什麼當又一次災害來的時候,謠言又會跑出來?又會有人相信謠言?

特別是對造謠者,要依據法律使其承擔相應的民事、行政和刑事責任,同時依據誠信治理原則,對其進行失信處罰,讓他們像老賴那樣在一定時間內生活處處受到制約。

對相關部門來說,一是制定科學合理的突發事件應急預案,做到事件處理快速、有序、高效,信息發佈及時、全面、準確,並加強與媒體和公眾的互動交流,最大限度地避免和消除因為信息不暢、誤解造成的恐慌情緒。二是加強突發事件的輿情監測,加大對重要網站、論壇、微博、微信等網絡平臺的監測,及時進行網絡闢謠,防止網絡謠言大肆傳播。三是積極與警方溝通,嚴厲懲處突發事件造謠者、傳謠者。

從個人心理角度說,有人出於商業利益,比如增加流量和打賞;有人屬於智商欠費,剛看了開頭就轉發;有人屬於湊熱鬧,明明有所質疑,仍然轉發。而謠言在一次次的轉發中,可能被修飾得更像真相。從另一方面來說,製造謠言、轉發謠言而受到的處罰,相比造成的危害而言,還偏輕。

不再讓災害謠言成為“次生災害”,對個人來說,就要不造謠、不信謠、不傳謠,在證實其不實性後,更應果斷刪除信息或發佈闢謠信息,以阻止謠言的進一步傳播,並積極向有關部門舉報謠言。所謂“流丸止於甌臾,流言止於智者”,每個人要不斷提高科學素養,保持清醒與理性,相信相關部門會及時主動公佈信息。